Refund policy

Tous nos bijoux sont fabriqués à la main avec soin et une attention.

Pour cette raison, toutes les ventes sont finales. Nous n’acceptons ni retours ni remboursements en cas de changement d’avis, d’erreur de taille ou de préférence personnelle.

Cependant, si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande, accompagné de photos du produit.

Après vérification, nous procéderons à un remplacement ou à une solution appropriée.

Dans le cas où un retour serait validé par notre atelier, un bon de retour pourra être fourni. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre équipe.

Selon la situation, les frais de retour seront pris en charge uniquement si l’erreur provient de notre part ou en cas de défaut confirmé. Dans tous les autres cas, ils resteront à la charge du client.