Livraison

Depuis le Bas-Saint-Laurent, au Québec, nous préparons et expédions chaque bijou avec soin. Situés loin des grands centres, nos délais peuvent parfois être un peu plus longs.

• Délais de traitement : Les commandes sont préparées sous 3 à 7 jours ouvrables.
  Pour les bijoux sur mesure, les délais varient selon la complexité du projet. Un délai estimé vous est communiqué lors de la commande.
• Livraison au Canada : Chaque colis est envoyé avec un numéro de suivi. Les délais de livraison varient généralement entre 2 et 7 jours ouvrables, selon la destination. Dans certains cas, ils peuvent être légèrement plus longs.
• Livraison internationale : Nous offrons également la livraison à l’international. Les délais et frais peuvent varier selon le pays.
• Frais de livraison : Les frais sont calculés automatiquement à la caisse selon votre adresse et le mode d’expédition choisi.

Retours et échanges

Comme chaque bijou est fabriqué à la main, nous ne proposons pas de remboursements.

Cependant :

• Les échanges sont possibles sous 14 jours suivant la réception de votre commande, si le bijou est dans son état original et non porté.
• Les commandes sur mesure ou personnalisées ne peuvent pas être échangées ni retournées.
• En cas de problème ou de défaut, n’hésitez pas à nous contacter à freackchic@heretica.art avec une photo du bijou concerné — nous ferons tout notre possible pour vous aider.